Hubungi Kami

Apabila ada pertanyaan atau masalah di dalam transaksi, silahkan kirim kami pertanyaan. Kami mohon maaf jika kami tidak dapat segera merespon pertanyaan Anda. Tim CS kami menangani transaksi yang tinggi setiap harinya sehingga mungkin akan ada kelambatan dalam menjawab. Masalah yang paling sering dikeluhkan, dan penanganannya:

1. Sudah topup tetapi tidak mendapatkan pulsa/diamond/gold sekalipun pembayaran sudah tercantum berhasil.
Solusi: Pastikan kamu memang mengisi nomor handphone (untuk pulsa) atau Game account ID kamu dengan benar. Silahkan hubungi kami dan cantumkan tanggal waktu pembayaran dan cantumkan nomor handphone atau game ID kamu. Jangan lupa attach bukti bayar. Kami akan melakukan pengecekan. Jika ternyata memang terindikasi salah input dan masih bisa diproses maka kami akan membantu memproses topup. Tetapi jika ternyata salah nomor sehingga pulsa/diamond sudah tertransfer ke rekening orang lain, kami dengan sangat menyesal tidak memprosesnya. Hati-hatilah dalam mengisi nomor handphone/Game ID.

2. Saya tidak dapat melakukan pembayaran karena ada pesan error di saat pembayaran.
Solusi: Silahkan informasikan ke kami jika Anda mengalami kendala. Demi meningkatkan layanan untuk Anda, kami bekerja sama dengan beberapa Payment Gateway untuk memastikan pembayaran lancar. Tetapi tidak dipungkiri, terkadang masalah tetap terjadi. Silahkan kirimkan screenshot tampilan error, tim teknis kami akan segera menanganinya.

3. Saya melakukan pembayaran lebih dari sekali. Bisakah di-refund?
Solusi: Umumnya kamu tidak bisa melakukan pembayaran dua kali untuk transaksi yang sama. Namun jika kamu merasa telah melakukan transaksi sebanyak dua kali, silahkan kirimkan screenshot, tim kami akan coba mengecek permasalahannya dan memberikan solusi.